市面上盗版猖獗，为了确保您的利益，请不要购买或使用盗版软件，软件购买后可享受一年服务，要与我公司直接联系购买，或通过当地经销商购买。应注意以下事项：

　　 1.当你购买了本公司产品后，请仔细检查包装盒内软件、加密狗、说明书、用户回执卡是否齐全。如发现问题请及时与销售单位联系。
　　 2.请根据说明书中的安装说明安装软件，并确认安装是否正常，如有不明或出现问题请与本公司客户部联系，技术支持电话：0631-5625456。
　　 3.每套产品中均有一用户回执卡，请您按卡上要求详尽填写每一栏目（一定注明软件狗号），并寄回我公司。以便我们登记管理，同时也保证您享受到我们为正版用户提供的各项服务。

　　　QQ远程服务
　　　Email邮件服务：support@istarsky.com
　　　技术论坛支持服务
　　　专线客服电话服务（7x12小时技术支持热线）： 0631-5625456 5625455
　　　在线咨询服务

• 远程安装软件及调试（不限）
• 人工外部数据导入服务（一次）
• 软件日常使用操作（不限）
• 特定单据打印格式的修改（两次，一次不超过两张单据）
• 指定日期内的数据清理（两次）
• 数据报错处理（不限）
• 正常使用软件过程中导致的数据破坏的修复及维护（不限）
• 同产品软件的升级（不限）
• 不同产品间的升级（一次）

1. 数据导入（一次/100? 元）
2. 特定单据打印格式的修改（一次/60? 元）
3. 远程服务（其中远程安装软件、数据备份（各一次/50?? 元））
4. 计算机主机、打印机等硬件设备因外部环境变更，首次免费调试。（再次/ 80 元）
5. 数据维护、报错处理
   数据维护： 如果您在使用软件的过程中，因误操作或感染电脑病毒等原因造成数据错误或数据损坏，请您把备份数据以安全的方式传递给威海星空软件公司处理。
   在传递数据的同时，请您提供以下标识性信息：您的软件狗号、地址、电话、联系人以及详细的出错情况，我们将根据数据的具体损坏情况，尽可能为您修复。
   
   为保证数据的完整性与连续性，用户应定期进行数据备份工作。建议用户每次都在硬盘上备份。
   
6. 本地用户上门服务（需另外协商）
7. 加密狗更换：
   购买软件半年内，如果出现软件加密狗损坏，请与我公司当地代理商或我公司联系。经检查，如果软件加密狗无明显物理损伤，我们将予以免费更换；如果有明显的物理损伤，我们将按服务标准收取相应的服务费。客户购买软件超过半年，加密狗损坏需要更换，需要收取相应的费用150元。

　　　针对付费客户的数据处理，我们承诺在收取数据并确认打款后一个工作日内回复，对无法解决的数据问题，将不收取任何费用。其他无法预计的故障排除，收费根据具体情况而定。

• 非服务项目：

　　　客户不是因为星空软件出现问题，而是电脑系统维护问题或查杀病毒或重装系统等非软件问题一律不在服务之内。

 

• 客服投诉邮箱： supersoftware@MSN.com